Mudar o Paradigma!

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Os clientes são a razão da existência de qualquer organização. A ISO 9001 apresenta-se como uma mais-valia na competência das organizações, de forma a gerir os seus processos de negócio em função dos requisitos dos clientes, prestigiando a sua própria imagem.

Assim, o reconhecimento por parte dos clientes, funciona como uma alavanca para as entidades melhorarem continuamente os seus processos, e quando implementada de forma correta, a ISO 9001 traz várias vantagens, entre elas a satisfação dos seus clientes.

A chave para a qualidade começa na alteração da visão dos gestores, através do conhecimento, do empenho, da comunicação e do envolvimento. De facto, para que a implementação da qualidade tenha sucesso, tem de começar pela gestão.

Para alem dessas alterações, é crucial, uma mudança na mentalidade de todos os que estão envolvidos com a organização. Surge então, a necessidade de todos os colaboradores da organização trabalharem focados com o mesmo objetivo.

No entanto, é importante que as organizações tenham em mente que não basta possuir uma certificação emitida por uma entidade acreditada. A certificação da qualidade, para ser potencializada, necessita de uma constante melhoria contínua dos seus processos e de um software comprometido com a mudança de paradigma – com o QMSiTech tem essa solução.

Jorge Pinto, Gestor Comercial do QMSiTech

28/05/2021

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